Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 09 de abril de 2026

I. Identidad y domicilio del responsable

Guardy S. de R.L. (en adelante "Guardy" o el "Responsable"), con domicilio en Querétaro, México, y sitio web https://guardy.mx, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, puede contactarnos en:

II. Datos personales que recabamos

Guardy recaba las siguientes categorías de datos personales para la prestación de sus servicios de verificación y facilitación de compraventas de vehículos:

Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Fotografía (selfie para verificación de identidad)
  • Clave de Elector e imagen del INE/IFE (anverso y reverso)

Datos de contacto

  • Correo electrónico
  • Número de teléfono celular

Datos patrimoniales y del vehículo

  • Número de placa, número de serie (NIV) y datos de identificación del vehículo objeto de la transacción
  • Información relacionada con la compraventa del vehículo

Datos de ubicación

  • Ubicación aproximada del usuario para la asignación del Punto Guardy más cercano

Guardy no recaba datos personales sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. En caso de que en el futuro se requiera recabar este tipo de datos, se solicitará su consentimiento expreso por escrito.

III. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

  • Verificar la identidad del comprador y del vendedor mediante KYC (Know Your Customer) digital.
  • Consultar el historial vehicular ante el Registro Público Vehicular (REPUVE) y otras bases de datos públicas.
  • Gestionar el folio de verificación y el proceso de compraventa dentro de la plataforma Guardy.
  • Coordinar la cita en el Punto Guardy correspondiente (taller aliado) para el cierre físico de la transacción.
  • Procesar el pago del folio de verificación a través de los procesadores de pago integrados.
  • Enviar notificaciones sobre el estado del folio, la cita y el proceso de verificación vía correo electrónico y WhatsApp.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables en materia de prevención de fraudes y compraventas de vehículos.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

  • Envío de comunicaciones sobre nuevas funciones, actualizaciones del servicio y promociones de Guardy.
  • Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  • Generación de estadísticas internas sobre el uso de la plataforma.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a support@guardy.mx con el asunto "Oposición finalidades secundarias".

IV. Transferencia de datos personales

Guardy podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros:

Registro Público Vehicular (REPUVE) — SSPC

Para la consulta del historial y estatus del vehículo. Transferencia necesaria para la prestación del servicio; no requiere consentimiento en términos del artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP.

Procesadores de pago (Conekta y/o equivalentes)

Para gestionar el cobro del folio de verificación. Cuentan con sus propias políticas de privacidad y están sujetos a estándares PCI-DSS.

Talleres Aliados (Puntos Guardy)

Se comparten únicamente los datos necesarios para coordinar la cita de cierre (nombre y teléfono de contacto). No se transfieren documentos de identidad ni datos del vehículo al taller.

Autoridades competentes

En caso de requerimiento legal, orden judicial o para la prevención, investigación o persecución de delitos relacionados con fraudes en compraventas de vehículos.

Salvo los casos anteriores, Guardy no venderá, cederá ni transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a:

Su solicitud deberá contener:

  • Nombre completo y correo electrónico registrado en la plataforma.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
  • Copia de su identificación oficial vigente para acreditar su identidad.

Guardy responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, los cambios se harán efectivos en un plazo máximo de 15 días hábiles adicionales.

VI. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web guardy.mx utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies que utilizamos incluyen:

  • Cookies técnicas o estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio.
  • Cookies analíticas: utilizadas mediante Google Analytics 4 (GA4) para medir el uso del sitio web. Los datos son anonimizados y agregados.
  • Cookies de marketing: utilizadas a través de Google Tag Manager (GTM) para la medición de campañas publicitarias.

Puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información sobre cómo Google gestiona los datos, consulte: policies.google.com/privacy

VII. Medidas de seguridad

Guardy implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales, que incluyen:

  • Almacenamiento cifrado de documentos de identidad con acceso restringido por políticas IAM.
  • Transmisión de datos mediante protocolos HTTPS/TLS.
  • Control de acceso por roles para los colaboradores de Guardy.
  • Retención de documentos de identidad únicamente durante el tiempo necesario para completar el proceso de verificación.

VIII. Cambios al aviso de privacidad

Guardy se reserva el derecho de modificar este Aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través del sitio web guardy.mx/privacidad. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

IX. Autoridad supervisora

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

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